Le recensioni Google del ristorante, lette e riassunte dall'AI ogni settimana
Collega la scheda Google Business Profile della tua sede e Qubi scarica tutte le recensioni: vedi come varia il punteggio nel tempo, quante stelle arrivano, quali recensioni aspettano ancora una risposta. E ogni settimana un modello legge quello che scrivono i clienti e ti dice, con i numeri, quali sono i punti di forza e le debolezze del locale.
Cosa trovi nella pagina delle recensioni
Collegamento in un click
Login con l'account Google che gestisce la scheda, scegli la sede, fatto. Qubi scarica subito tutto lo storico delle recensioni.
Andamento del punteggio
La media che vedono i clienti su Google, mese per mese, con quante recensioni sono arrivate in ciascuno. Un mese brutto si vede subito.
Distribuzione delle stelle
Quante recensioni da 5, 4, 3, 2 e 1 stella: una media di 4,3 fatta di tutte 4 è un locale diverso da una fatta di 5 e di 1.
Punti di forza e debolezze con l'AI
Ogni settimana un modello legge i testi delle recensioni e ricava i temi ricorrenti, con il numero di recensioni che citano ciascuno. I punti nuovi rispetto alla settimana prima sono segnati.
QR da tavolo per chiedere la recensione
Un cartello pronto da stampare, con il QR che apre il modulo di Google e una frase tua: una richiesta personale porta più recensioni di un QR muto.
Recensioni senza risposta e fino a 3 stelle
Due filtri sull'elenco per trovare in un attimo quelle a cui devi ancora rispondere e quelle che meritano attenzione. Con più sedi, una scheda per ciascuna.
Non una recensione alla volta: cosa dicono tutte insieme
Il riassunto spiega il quadro generale in tre frasi. Sotto, i punti di forza e le debolezze, uno per riquadro, con quante recensioni li citano: così distingui subito un tema sentito da molti clienti da una critica isolata, che compare comunque e non viene nascosta. Le recensioni da 1, 2 e 3 stelle vengono lette per prime.
Come si muove la media su Google, e perché
La linea è la media di tutte le recensioni ricevute fino a quel mese, cioè il numero che i clienti vedono su Google. Le colonne sono le recensioni arrivate ogni mese. Accanto, la distribuzione delle stelle con media, totale e quante recensioni negative: in due riquadri capisci se il punteggio sta salendo o scendendo e da cosa dipende.
Si collega dalle Impostazioni, una sede alla volta
Nella scheda Integrazioni trovi una riga per ogni sede: colleghi la scheda Google con il login dell'account che la gestisce, vedi media, totale e ultimo aggiornamento, e puoi scollegare quando vuoi. Le recensioni nuove arrivano da sole ogni notte, e con “Aggiorna” le scarichi subito.
Un cartello che chiede la recensione al posto tuo
Dalle Impostazioni scarichi un cartello pronto da stampare, in PNG o in PDF formato A6: sul tavolo, nel portamenu o alla cassa. Il cliente inquadra il QR e finisce dritto sul modulo di Google per la recensione della tua sede, senza cercare niente. La frase sopra al QR la scegli tu: «Ci aiuti a crescere?» è una richiesta diretta e personale, e le richieste così ricevono più recensioni di un QR muto.
Stile, colori, logo e la tua frase
Il cartello si adatta al locale come il QR del menu digitale: scegli lo stile del QR (arrotondato, squadrato, a cerchi, organico), i colori del QR e del cartello, se mettere il logo al centro, il titolo in alto o nessun titolo, la frase e il testo sotto. L'anteprima è il file che scarichi, e le tue scelte restano salvate per la prossima stampa.
Anche dal telefono, tra un servizio e l'altro
La pagina delle recensioni è la stessa su computer e telefono: riquadri, grafico, distribuzione e punti di forza si impilano uno sotto l'altro. Apri Qubi dal cellulare la mattina e sai in trenta secondi se è arrivata una recensione da leggere e cosa dicono i clienti questa settimana.
Domande frequenti
Le risposte più utili prima di collegare la scheda Google del tuo locale.
Cosa serve per collegare le recensioni?
Solo l'account Google che è proprietario o gestore della scheda Google Business Profile del locale. Dalle Impostazioni di Qubi premi "Collega la scheda Google", fai il login con quell'account, scegli la sede e torni in Qubi con le recensioni già scaricate. Non devi copiare chiavi né configurare niente.
Scarica tutte le recensioni o solo le ultime?
Tutte, con lo storico completo dal primo giorno: è per questo che il grafico del punteggio è pieno subito. Poi ogni notte Qubi scarica le nuove e aggiorna media, totale e risposte.
L'analisi dei punti di forza e delle debolezze è affidabile?
Il modello legge i testi delle recensioni (gli ultimi sei mesi, almeno dieci) e per ogni punto dice quante recensioni lo citano, così vedi subito il peso di ciascuno. Una critica fatta da un solo cliente compare lo stesso, segnata come "1 recensione": non viene nascosta nella media.
Ogni quanto si aggiorna l'analisi?
Una volta a settimana, il lunedì. Ogni fotografia viene confrontata con quella della settimana prima: i punti che prima non c'erano portano l'etichetta "Nuovo", così sai cosa è cambiato senza rileggere tutto.
Come faccio a ricevere più recensioni?
Dalle Impostazioni scarichi un cartello con il QR che porta dritto al modulo di Google per la recensione della sede, in PNG o in PDF formato A6, da mettere sul tavolo o alla cassa. La frase sopra al QR la scegli tu: quella proposta, «Ci aiuti a crescere?», è una richiesta diretta e personale, e le richieste di questo tipo ricevono più recensioni di un QR senza spiegazioni.
Posso rispondere alle recensioni da Qubi?
Per ora no: Qubi ti mostra quali recensioni sono ancora senza risposta, con un filtro dedicato, e rispondi dalla tua scheda Google. La risposta direttamente da Qubi è in programma.
Funziona con più sedi?
Sì. Ogni sede si collega alla sua scheda Google, e nella pagina delle analitiche scegli una sede alla volta o le guardi tutte insieme.
In quali piani è inclusa?
In tutti i piani a pagamento, senza costi aggiuntivi per sede collegata.